Alexander Grass trainiert und coacht seit mehr als zehn Jahren in unterschiedlichen Unternehmen. Unter anderem war er viele Jahre für die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter des Customer Care der freenet AG verantwortlich. Hierbei lag der Schwerpunkt stets auf der individuellen Entwicklung und Begleitung von Mitarbeitern des Kundenservice. 

Das grundlegende Rüstzeug erwarb er durch das Studium der Erziehungswissenschaften an der Christian-Albrechts-Universität zu Kiel. Seine jahrelange Unternehmenspraxis und die kontinuierliche Weiterbildung im Trainings- und Beratungssektor ermöglichen ihm eine flexible praxisorientierte und pragmatische Vorgehensweise.

Inhalt, Methodik und Didaktik seiner Seminare orientieren sich nah an den Bedürfnissen seiner Teilnehmer und Auftraggeber. 

Trainings- und Beratungsschwerpunkte: Telefon-Verkaufstraining, Führungskräfteentwicklung, Train the Trainer